ikhtisar kebijakan kami
Kebijakan pengembalian dan pengembalian barang kami berlaku selama 2 hari sejak barang diterima. Jika 2 hari telah berlalu sejak barang diterima, kami tidak dapat menawarkan pengembalian barang atau penngembalian dana.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- – Kode Voucher / Gift Card
- – Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Untuk dapat memproses pengembalian barang anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian jika produk dibeli dari kami.
Harap jangan mengembalikan pembelian anda ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- – Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami.
- – Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 2 hari setelah barang diterima.
Pengembalian Dana
Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian uang Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana anda akan diproses, dan dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau tidak diproses
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit/debit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diperbaharui.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dibukukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected].
Penukaran Barang
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di [email protected] untuk panduan pengisian alamat pengiriman barang.
Pengiriman kembali
Untuk mengembalikan produk anda, anda diharuskan mengirim email kepada kami di [email protected] untuk panduan pengisian alamat pengiriman barang.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman untuk mengembalikan barang anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana anda.
Bergantung pada tempat tinggal anda, waktu yang dibutuhkan agar produk yang anda tukarkan sampai kepada anda dapat bervariasi.
Jika anda mengembalikan barang dengan nominal terbilang mahal, anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan retur barang.